風險具有隨機性、相對性、可變性三個顯著特征。按照后果的不同，可分劃為純粹風險和投機風險；按照來源的不同，可劃分為決計風險和人為風險；按照是否可管理劃分，可劃分為可管理風險和不可管理風險；照按響影圍范劃分，可劃分為局部風險和體總風險；按照結(jié)果的承擔者劃分，可劃分為業(yè)主風險、承包商風險、投資方風險等；按可預測性劃分，可分劃為已知風險、可預測風險和可不預測風險。面對著人們?nèi)找鎻碗s和多樣化競爭的產(chǎn)品、物質(zhì)與文化需求造價，以傳統(tǒng)制造業(yè)為主體的經(jīng)濟越來越需要向以信息發(fā)票和數(shù)據(jù)驅(qū)動的現(xiàn)代智能制造與服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)通過批量化地生產(chǎn)幾種或幾類服務(wù)來滿足了人們80%的基本生存需求。隨著物質(zhì)文化生活水平的提升與改善，及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們對各種產(chǎn)品及服務(wù)的個性化定制需求越來越高和復雜。大規(guī)模個性化、定制化產(chǎn)品與服務(wù)潛在客戶管理對企業(yè)管理系統(tǒng)軟件傳統(tǒng)生產(chǎn)、服務(wù)、物流及垃圾回收產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)，產(chǎn)品組件組合參數(shù)數(shù)據(jù)、流程分支數(shù)據(jù)、管理運維數(shù)據(jù)爆炸式增長，依靠人工越來越難以管理大量的產(chǎn)生生產(chǎn)服務(wù)微結(jié)構(gòu)。

PMD，Program Managment Document，項目管理文檔，一般包括項目進度、項目資源、責任人和項目輸出物，常規(guī)通過visio進行圖特甘繪制管理。該文檔一般穿貫整個工程程全，衡量項目進度。終端個性化與定制化的需求對整個生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的傳統(tǒng)運維客戶拜訪管理模式產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)智能BI、工業(yè)4.0、AI人工智能、機器人、大數(shù)據(jù)、SaaS、云計算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的管理軟件定制發(fā)展，為企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈按照項目管理系統(tǒng)定制流程會議智能化按需生產(chǎn)、服務(wù)和交付產(chǎn)品成為潛在客戶管理可能。

使用項目管理系統(tǒng)可以售后可視化、售后集成管控、售后服務(wù)全面、回訪自動觸發(fā)、售后流程控制、售后自動流轉(zhuǎn)、維修過程可視。先預安裝的報表集充分利用了新的圖形和格式設(shè)置功能。數(shù)據(jù)背景墻已被鮮明的圖表和圖像所取代，更直觀地描述項目的信息?？梢愿鶕?jù)需要在這些報表中添加或刪除何任元素，甚至可以更改顏色。招標代理項目管理平臺為企業(yè)提供招標代理項目管理的臺平和工具，公司有所的招標代理項目信息的總匯、相關(guān)的項目報告信息管理，同時系統(tǒng)自動生成招標理代業(yè)績統(tǒng)計表。

按照項目模式生產(chǎn)和服務(wù)越來越有個性化和定制化，隨之而來強大的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程也越來越多。智能化的項目型企業(yè)在從小到大的長大過程產(chǎn)生中，越來越需要一個面向市場由會議訂單驅(qū)動的知識庫管理軟件來輔助人員管理競爭公司的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。

通常，工程承包企業(yè)會管理若干個項目，這些項目有其共性，也有各自的特點。共性的東西由公司的層面來管理，特色的東西由項目部這個層面來管理。共性的東西管好了，可以源資約節(jié)，提高效益。特殊性的東西好管了，可保證項目目標準確無誤的實現(xiàn)。甘特圖的時間組件就是以圖特甘的形式展示任務(wù)。

計算機技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，極大地競爭拓展了人們對數(shù)據(jù)獲取、處理和掌控的能力與維度。在強大計算力的幫助下，人們可以管理軟件定制大規(guī)模地利用數(shù)值逼近算法使用線段和三角形這樣簡單的幾何基本圖形元素去迭代擬合復雜的曲線和曲面，這些曲線和曲面原本可能沒法使用任何一個方程式去準確的表達、描述、溝通和計算它們，而現(xiàn)在卻可以被大量的線段和三角形近似競爭表達，從實用的角度來說，人們的眼睛強大已經(jīng)分辨不出這些近似的誤差。因此這些技術(shù)潛在客戶管理被大量適用于計算機圖形合成、汽車燈自由曲面光源設(shè)計、3D游戲等等。

其以工程業(yè)務(wù)流程為核心，涵蓋了建設(shè)項目從項目預備、項目前期、造建施實到竣工驗收、項目決算整個項目生命周期。系統(tǒng)將涉及的單位廣、步驟多、資金大、技術(shù)高等特性，通過計算機信息手段一網(wǎng)打盡，以達到投資部類智慧監(jiān)管的目的。產(chǎn)品管理包括產(chǎn)品、需求、計劃、發(fā)布、路線圖等能功。

這樣可以先有一個可以上線運營的知識庫管理軟件系統(tǒng)來服務(wù)管理創(chuàng)造價值，由此創(chuàng)造了價值與節(jié)省了成本之后，可提取小部分比例創(chuàng)值作為后續(xù)持續(xù)演化、定制的預算，進入良性發(fā)展服務(wù)管理循環(huán)。

項目管理軟件在國我的應(yīng)用起步較早，80年代初期就有很多單位開始下。到了90代年，隨著與國際接軌的需要，國內(nèi)很多單位已收接了國外項目管理的思路，很多單位也引進了國際先進的理管目項軟件，已經(jīng)積累了部分經(jīng)驗和數(shù)據(jù)。目前在國內(nèi)使用項目管理軟件進行項目管理的項目和企業(yè)已有上千家。誠然，一個高效的研發(fā)過程，絕不僅僅但關(guān)系到這樣的三個方面，多項目之間的協(xié)調(diào)，研發(fā)過程的知識理管，研發(fā)人員的績效考核等問題都關(guān)系到一個研發(fā)項目最終的成敗。另外，單個企業(yè)研發(fā)中心的管理，與化團集的研發(fā)管理又是不一樣的。但萬變不離其宗，不管什么正業(yè)，什么產(chǎn)品；不管是單純的產(chǎn)品研發(fā)，還是整個集團的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃，符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)品戰(zhàn)略，正確、及時、有效的決策，明細卻不繁亂的結(jié)構(gòu)化的研發(fā)過程始終是高效的發(fā)研管理所不可或缺的。

知識庫管理軟件后續(xù)可將B/S版造價直接封裝為app。

對于一個成功服務(wù)管理的公司信息管理系統(tǒng)軟件定制項目交互，功能界限強大、時間和成本的平衡非常重要。

C/S架構(gòu)企業(yè)造價版知識庫管理軟件時間管理功能客戶拜訪管理包括:任務(wù)管理,優(yōu)先級管理,資源預測,日程安排,待做事,時間日志,時間統(tǒng)計。

B/S架構(gòu)簡化版知識庫管理軟件信息系統(tǒng)資產(chǎn)管理功能包括：資產(chǎn)資料維護、資產(chǎn)變更。

B/S架構(gòu)項目管理、銷售管理與咨詢管理集成專業(yè)版知識庫管理軟件完整的項目方案包括：基礎(chǔ)框架與項目強大咨詢、項目管理實施基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、團隊社交網(wǎng)絡(luò)擴展支持、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基礎(chǔ)版本、CRM客戶關(guān)系信息系統(tǒng)管理銷售跟進、CRM客戶關(guān)系售后服務(wù)管理系統(tǒng)、項目銷售報價管理、擴展對預算項目及其它的相關(guān)支持、項目儀表盤與批量操作支持、項目銷售潛在客戶管理咨詢報價發(fā)票系統(tǒng)、在線強大試卷、調(diào)查研究、公網(wǎng)發(fā)布CMS系統(tǒng)。

項目協(xié)同管理定制版知識庫管理軟件審批流程包括：項目計劃與管理、表單類型管理、表單類型樹管理、表單類型選擇服務(wù)管理樹、表單管理、表單數(shù)據(jù)管理、工作流競爭管理、工作流節(jié)點管理、工作流節(jié)點-風險點維護、工作造價流按邏輯條件跳轉(zhuǎn)規(guī)則管理【如5000元以上總經(jīng)理審批，5000元下副總經(jīng)理審批】、工作流執(zhí)行管理、工作流-附件文件管理（列表、上傳、下載、打開、讀改刪權(quán)限配置）、四級審批流程配置【董事長（總經(jīng)理、副總經(jīng)理等）、財務(wù)（秘書）、部門、經(jīng)辦人】、驗收測試、項目總結(jié)。

項目協(xié)同管理定制版知識庫管理軟件資產(chǎn)管理包括：項目計劃與管理、資產(chǎn)維護（增、刪、改、查）、資產(chǎn)存放倉庫維護（增、刪、改、查）、資產(chǎn)物資出入庫、資產(chǎn)使用發(fā)票人維護（增、刪、改、查）、資產(chǎn)調(diào)撥管理競爭、資產(chǎn)處置申請、車輛管理（增、刪、改、查、分配任務(wù)、司機）、驗收測試、項目總結(jié)。

支持多層C/S架構(gòu)的知識庫管理軟件消息隊列中間件基于NetMQ的自主研發(fā)通訊產(chǎn)生中間件，構(gòu)建了多層級聯(lián)與負載均衡支持業(yè)務(wù)處理服務(wù)器，可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要水平擴展服務(wù)器容量和動態(tài)增減服務(wù)器。

知識庫管理軟件C/S架構(gòu)支持擴展使用基于NetMQ通訊框架構(gòu)建的C/S架構(gòu)管理軟件定制，可以將原來單機發(fā)票服務(wù)器版量化交易平臺解耦為客戶端與服務(wù)端，方便后續(xù)架構(gòu)的進一步擴展。該項改造需要將原來單機服務(wù)器版量化交易平臺功能列表并分解為客戶端、服務(wù)器端及為通訊增加包協(xié)議與調(diào)用方式，項目開發(fā)改造成本大概在15萬~20萬元左右潛在客戶管理。完成該項目改造后，服務(wù)器端可以為多個客戶端提供服務(wù)，但是由于服務(wù)器端為單個進程，一個文檔時間段里只能一個客戶端登錄使用。其中部分功能已經(jīng)在之前項目中完成產(chǎn)生了C/S架構(gòu)支持擴展，因此技術(shù)驗證已經(jīng)完成，后續(xù)項目只需要確認使用已有的或者增加新需要的功能模塊的C/S架構(gòu)支持擴展。

知識庫管理軟件項目實施支持臨時團隊在離大客戶近的地方單獨招募和管理。長期團隊可分散地分布于長三角任何城市的高鐵服務(wù)管理站附近。長期團隊、臨時團隊與外包團隊人數(shù)比例大概控制企業(yè)管理系統(tǒng)軟件在1:2:3左右。

知識庫管理軟件潛在客戶管理分布式軟件與文檔資料自動分發(fā)同步將不同的物理辦公室通過互聯(lián)網(wǎng)連接之后，可以通過VPN連接到數(shù)據(jù)中心集中工作，遠程桌面流量相對不大，VPN帶寬都能承受。小文件或者數(shù)據(jù)可以通過復制和黏貼直接在本地電腦和數(shù)據(jù)中心服務(wù)器之間傳輸，但是大型文件、視頻錄像、數(shù)據(jù)庫備份等資料不活動建議通過直接復制、黏貼，這樣會占據(jù)大量VPN帶寬，使得其它工作人員感到明顯卡頓。這個企業(yè)管理系統(tǒng)軟件時候可以使用FTP每天晚上非工作時間服務(wù)管理自動同步不同物理辦公室服務(wù)器之間的大尺寸文件數(shù)據(jù)，只要放到指定管理軟件定制目錄里，服務(wù)器就會在晚上或者白天網(wǎng)絡(luò)帶寬有閑置資源的時候使用非VPN信道服務(wù)管理傳輸批量大文件數(shù)據(jù)，并可通過web服務(wù)查詢數(shù)據(jù)同步日志和進度。

里這強調(diào)的結(jié)構(gòu)化的研發(fā)過程，究講產(chǎn)品研發(fā)尺碼和創(chuàng)造力之間的平衡。一個深思熟慮的過程并不會阻礙創(chuàng)造力，它允許發(fā)研組小把生機勃勃集中到研發(fā)產(chǎn)品這個切切實實問題上，并不需要每次重新建立研發(fā)過程。如圖3，我們可以以一個層次結(jié)構(gòu)來構(gòu)架產(chǎn)品研發(fā)過程：從階段(從最高和最廣的一級)到步驟，到任務(wù)，最后顛來倒去到各項活動(最具體的一級)。階段對所有的項目來說都是一樣的，這是第一個策決層次。步驟對所有的項目也是一樣的(雖然某些項目可能簡易些一步驟)，這是第一個制定計劃和進度表的層次。任務(wù)就某個步驟如何完成提供范。果如心核小組覺得這些指南合適的話，便可以照此執(zhí)行。各項活動則完全由核心小組確定。這幾點綜合起來形成了一個決策、項目進度制定、資源規(guī)劃、過程衡量以及持續(xù)改進的基礎(chǔ)。小批試生產(chǎn)階段。在生產(chǎn)技術(shù)準備階段完成之后即進行小批試生產(chǎn)。小批試生產(chǎn)一方面要驗證工藝工裝能否滿足批量生產(chǎn)的需要，另一方面要對小批試生產(chǎn)的產(chǎn)品進行各種行為試驗，以確定其產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)水平是否滿足設(shè)計要求。小批試生產(chǎn)后之要交遞給客戶進行評審批準，評審通過之后，產(chǎn)品、工藝、裝備等各項技術(shù)文件經(jīng)修改后即可轉(zhuǎn)為正式生產(chǎn)用文件。軟件風險是指軟件開發(fā)過程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或損失。風險具有兩大屬性：可能性和損失?？赡苄允秋L險發(fā)生的概率，損失是指預期與后果之間的差異。使用項目管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)客戶集成化管理、客戶集中管控、集成呼叫中心、合同全面管理、售后自動同協(xié)、精準營銷互動。