如何使用旅游會展服務項目管理軟件管理旅游會展服務行業(yè)產(chǎn)品線運營?
如何使用旅游會展服務項目管理軟件管理旅游會展服務行業(yè)產(chǎn)品線運營?
邑泊旅游會展服務產(chǎn)品線運營管理主要是對旅游會展服務產(chǎn)品線演化過程中涉及到的技術、業(yè)務、試驗、人才、商業(yè)模型試驗、配套房地產(chǎn)、市場創(chuàng)意全部的統(tǒng)一管理旅游會展服務。
一條產(chǎn)品線包括了一系列的技術、業(yè)務、人才、商業(yè)模型、房地產(chǎn)的資產(chǎn)集合,作為核心資產(chǎn),他們相互作用,創(chuàng)造生產(chǎn)出一系列結構相識,或者前后相關的產(chǎn)品,供不同時期的不同客戶使用。與使用獨立資源研發(fā)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品相比,他們組合起來組成的核心資產(chǎn)在總體成本上可以節(jié)省很多,這樣形成的利益共同體形成了一個產(chǎn)品線。
旅游會展服務公司可能會有多條產(chǎn)品線,它們之間基本相互獨立,并共用公司行政、法務、財務、市場、銷售等資源,邑泊多條產(chǎn)品線的投資組合,可以使得公司運營更加穩(wěn)健。
完整的旅游會展服務產(chǎn)品線運營管理至少包括:產(chǎn)品管理、項目管理、服務管理、成本管理、價格管理、技術開發(fā)和業(yè)務開發(fā)。
(1). 產(chǎn)品管理
如果沒有量化的話,至少有一點清晰的意識,需要維護一個旅游會展服務產(chǎn)品的功能與需求的健康的資產(chǎn)負債,使得技術債務的管理可控,產(chǎn)品變更成本和客戶響應時間是可接受的。
提出一些初始創(chuàng)意想法對于成功引導客戶到產(chǎn)品演化的交互中很重要,主持討論并總結交談內容為決策或延遲決策的選擇權,從商業(yè)需要探索發(fā)現(xiàn)真實需求。
除了和客戶一起發(fā)現(xiàn)的功能性需求,比如旅游會展服務,還要提議更多附加值的非功能需求,比如性能、日志、審計、身份驗證與授權等。
對于業(yè)務架構有個整體認識,能夠幫助對每一個新功能或功能變更做出正確決策,管理功能范圍界限,對其它功能資產(chǎn)的沖擊影響能被控制到最小。
軟件許可證和知識產(chǎn)權管理也是非常重要的,因為會影響到做決策時需要的產(chǎn)品價值估值。
(2).項目管理
對于一個成功的旅游會展服務項目交互,功能界限、時間和成本的平衡非常重要。
雖然對于流程和工具,人和交互更有價值,但是提煉重復的手工操作步驟為一個有用的邑泊流程,可以最大化降低操作風險和提高整體效率。這些有用的自動化工具的使用,同時也把人從枯燥重復的任務中解放出來,集中更多精力在能夠創(chuàng)造更多價值的邑泊創(chuàng)新和交互上。
雖然對于復雜的文檔,可工作的軟件更有價值,但是有用的文檔能夠在項目里幫助大家做更有效和更高效的溝通,特別是大部分涉眾是邑泊領域專家的時候。
雖然對于合同談判,客戶合作更有價值,但是有個有用的合同,后面的談判、范圍界限管理、績效管理,涉眾利益管理和分歧糾紛處理更簡單,有了更簡單的生活,大家的合作才會更有效和更高效。
雖然對于遵循一個計劃,隨需而變更有價值,但是有個有用的計劃,涉眾才能更快地對每一個變化估計沖擊影響和風險,這樣才能真正安全和快地隨需而變,更好地開展旅游會展服務業(yè)務。
(3).服務管理
對于在有有限的資源下需要最大地為客戶創(chuàng)造價值,將不同的旅游會展服務服務分成不同的類別,并使用不同的邑泊流程去處理非常重要。
為了讓客戶獲得好的客戶服務體驗,定義服務質量,為每種不同類別的邑泊服務設計和簽訂正確的合同,分配正確的資源,設計正確的組織結構非常重要。
旅游會展服務服務的績效指標可以使用并行服務的客戶數(shù),單位時間吞吐量、和單個任務請求的平均處理時間來衡量。
對于特別的服務,資源集群、資源備份和容錯設計可能需要考慮。
(4).成本管理
和花費相比,旅游會展服務成本是對產(chǎn)品的投資。
節(jié)約每項任務的花費很重要。
但是保證每個關鍵項目的足夠成本投入也很重要,這樣邑泊整體投資回報率才能在量和質上得到保證。
對于旅游會展服務總體成本管理,每日運作的時間管理很重要,在重要任務和緊急任務之間設立正確優(yōu)先級很重要。
只有更多地集中精力與資源在重要和不緊急邑泊任務上,才能在每日運作中節(jié)約更多花費,保證關鍵任務的成本投入,最后獲得旅游會展服務成功。
(5).價格管理
制定正確的價格策略也是非常重要的,這樣才能維持保護復雜資源的組合來服務旅游會展服務客戶,獲得滿意和持續(xù)的客戶體驗。
為了計算產(chǎn)品許可證、項目簽約、服務的價格和管理總體擁有成本,清晰和正確地分解任務、資源、功能、范圍界限和流程非常重要。
和客戶溝通價格的談判技巧非常重要。
(6).技術開發(fā)
旅游會展服務技術開發(fā)是基礎技術研究到旅游會展服務產(chǎn)品開發(fā)并應用的中間階段,單獨提出來由邑泊專業(yè)人才從事技術開發(fā)可以銜接基礎技術研究和產(chǎn)品開發(fā)之間的不足。
常見的通用中間件、UI框架、引擎核心等都屬于技術開發(fā)。
技術開發(fā)不能直接從市場上獲益,因此只能從產(chǎn)品銷售額中扣除固定比例作為開發(fā)費用。
(7).業(yè)務開發(fā)
旅游會展服務業(yè)務開發(fā)是基礎業(yè)務研究到產(chǎn)品開發(fā)并應用的中間階段,單獨提出來由邑泊專業(yè)人才從事業(yè)務開發(fā)可以銜接基礎業(yè)務研究和產(chǎn)品開發(fā)之間的不足。
旅游會展服務業(yè)務開發(fā)不能直接從市場上獲益,因此只能從產(chǎn)品銷售額中扣除固定比例作為開發(fā)費用。
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