軟件定制項(xiàng)目免費(fèi)維護(hù)期是什么？免費(fèi)維護(hù)包括哪些內(nèi)容？

不同的軟件定制項(xiàng)目復(fù)雜程度不一樣，需求輸入精確程度也不一樣，依賴的運(yùn)行環(huán)境也不一樣，因此它們上線運(yùn)行后需要維護(hù)的工作也不一樣。

對于簡單系統(tǒng)來說，和軟件定制工作量相比，維護(hù)的工作量少，可以不用另外再對短期維護(hù)工作進(jìn)行定價收費(fèi)，隨著系統(tǒng)上線的越來越穩(wěn)定，需要做得維護(hù)工作也越來越少以至于后續(xù)不在需要做專門的維護(hù)工作。

而對于復(fù)雜的系統(tǒng)來說，有些維護(hù)工作量比較大，需要另外估價和收費(fèi)。

一般獨(dú)立研發(fā)的軟件系統(tǒng)上線穩(wěn)定一周后，除非需求不穩(wěn)定或者項(xiàng)目范圍不明確，一般可無人化自動運(yùn)維連續(xù)幾個月都不出問題。如有依賴的第三方接口、第三方數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，在接口與數(shù)據(jù)格式穩(wěn)定的前提下，完成所有的和接口與數(shù)據(jù)格式相關(guān)的變更開發(fā)后，上線穩(wěn)定1個月后，一般可無人化自動運(yùn)維連續(xù)幾個月都不出問題。如有按照客戶需求定制的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與軟件需求（比如：樹狀、嵌套、多級的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，無法用一張A4紙5號以上字體寫清楚所有計算明細(xì)及公式的數(shù)學(xué)計算邏輯，超過1個G的依賴計算數(shù)據(jù)，無法用10頁以內(nèi)A4紙5號以上字體描述清楚的需求），在已經(jīng)使用文檔、圖片、文字描述清楚該復(fù)雜業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與軟件需求之后，完成了所有相關(guān)的開發(fā)變更與測試之后，系統(tǒng)上線穩(wěn)定3個月后，一般可無人化自動運(yùn)維連續(xù)幾個月都不出問題。

軟件定制項(xiàng)目上線后1年內(nèi)，一般不需要額外購買下述常規(guī)性維護(hù)服務(wù)。1年之后，一般每年需要付款軟件定制項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用總額的15%來續(xù)費(fèi)下述常規(guī)性維護(hù)服務(wù)，超出下述常規(guī)性維護(hù)服務(wù)范圍的，則需要另外根據(jù)實(shí)際情況估價確定新的技術(shù)服務(wù)合同。常規(guī)性維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：

簡單的技術(shù)性與業(yè)務(wù)性咨詢，包括使用、設(shè)計、實(shí)現(xiàn)、編碼的考慮因素及做出決策的原因，在不調(diào)查源碼、文檔、數(shù)據(jù)庫及其它任何參考資料的情況下，直接根據(jù)溝通內(nèi)容即可根據(jù)大腦里印象回復(fù)。平均每周處理2個以內(nèi)，每個不超過1張A4紙5號字體規(guī)模，回復(fù)僅限于文字，合計不超過500個漢字或者300個英文單詞，合計不超過1個小時。

需要查看源代碼的問題研究，不超過2個小時/每次（每個問題每次回復(fù)算單獨(dú)的1次），平均每周不超過1次，最大延時2周可給出首次回復(fù)。

直接指出代碼明確位置的簡單修改，并且修改后不需要額外設(shè)計測試用例回歸測試的，不引起額外問題的，不屬于設(shè)計變更的，回歸測試僅僅使用10個鼠標(biāo)點(diǎn)擊及5次鍵盤輸入即可完成的，從修改、測試到發(fā)布可以在1小時內(nèi)完成的。1個月可集中做2次批量修改（具體執(zhí)行時間不確定），每次不超過10個。