軟件定制項目售后付費技術(shù)服務(wù)多少錢？

軟件定制項目根據(jù)不同的項目規(guī)模、復雜程度、需求描述精確程度、風險等級、質(zhì)量等級對于上線后的售后技術(shù)服務(wù)也是不一樣的，雖然軟件定制項目通常都附送1年的免費維護期，但是一般只限于軟件定制開發(fā)本身缺陷的修復、簡單的問題咨詢、低頻少量的設(shè)計與代碼調(diào)查及簡單的設(shè)計與代碼變更。而對于稍微復雜一點的需求細化、需求及設(shè)計級別的缺陷、超出支持頻率的售后服務(wù)、復雜的缺陷修復、設(shè)計與代碼變更，都需要額外購買售后技術(shù)服務(wù)。

對于不同的售后服務(wù)需求，其技術(shù)服務(wù)價格也不一樣。

純粹的系統(tǒng)運維、例行檢查、數(shù)據(jù)備份、恢復和遷移操作。相對技術(shù)復雜度低，操作影響性小，可以采用固定工時的方式報價，按照實際服務(wù)時間和內(nèi)容收取技術(shù)服務(wù)費。

涉及產(chǎn)品功能、技術(shù)架構(gòu)與技術(shù)方案的咨詢的，通常需要高級咨詢師的介入，通常需要預約高級咨詢師的咨詢時間，一般按照功能點銷售報價的百分比按次收費，不能明確具體功能點或者技術(shù)點的，按照最大功能點或者技術(shù)點預估報價預付，再按照實際咨詢過程中涉及到的功能點與技術(shù)點確定實際價格，按照多退少補的原則收取技術(shù)服務(wù)費。比如一套軟件定制項目，整體報價在30萬，客戶售后服務(wù)需要咨詢其中的幾個功能，涉及到的功能點與技術(shù)點合計原始報價在10萬元，按照5%的比率收取咨詢費，這樣一次咨詢會收取10萬元*5%=5000元咨詢費作為售后付費技術(shù)咨詢費用。

由于軟件定制項目開發(fā)有很多客戶提出的約束、需求明細、設(shè)計細節(jié)，軟件開發(fā)商無法獨立做出獨立的需求和設(shè)計決策，因此不可避免的在項目上線驗收通過之后仍然會有一些需求、設(shè)計方面的變更、不穩(wěn)定性與缺陷，通常在用戶使用了一段時間之后才會暴露，軟件開發(fā)商也無法一開始就能對其預測和估價，只能遇到實際的情況的時候?qū)ζ湓u估和估價。

涉及產(chǎn)品使用過程中故障分析、需求級別缺陷研究修復、設(shè)計級別缺陷研究修復，按照實際影響到的功能點與技術(shù)點銷售報價的百分比按此收取技術(shù)調(diào)查費、需求變更費、設(shè)計變更費、回歸測試費、升級維護費，每種費用每次為該功能點與技術(shù)點銷售報價的1%。比如一套軟件定制項目，整體報價在30萬，客戶售后服務(wù)需要分析和變更其中的幾個功能，涉及到的功能點與技術(shù)點合計原始報價在10萬元，這樣首先收取技術(shù)調(diào)查費為10萬元*1%=1000元，后續(xù)如有需求變更，則另外收取需求變更費+設(shè)計變更費+回歸測試費+升級維護費=10萬元*4%=4000元，如果只有設(shè)計變更，則另外收取設(shè)計變更費+回歸測試費+升級維護費=10萬元*3%=3000元，如果只有簡單的編碼變更，則另外收取回歸測試費+升級維護費=10萬元*2%=2000元。如果不涉及任何變更，只做配置數(shù)據(jù)方面的修改，或者使用新的現(xiàn)成的升級補丁包，則另外只收取升級維護費10萬元*1%=1000元。