為作指導(dǎo)的目的，事體活動(dòng)的定義要準(zhǔn)確，作業(yè)描述要詳實(shí)。面對(duì)著人們?nèi)找鎻?fù)雜和多樣化的產(chǎn)品、物質(zhì)與文化需求，以傳統(tǒng)客戶(hù)管理制造業(yè)為主體的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越需要向以信息和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)代智能制造與服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)通過(guò)批量化地生產(chǎn)幾種或幾類(lèi)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足了人們80%的基本生存需求。隨著物質(zhì)文化外包生活水平的提升與改善，及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們對(duì)各種產(chǎn)品及服務(wù)的個(gè)性化定制需求越來(lái)越高和復(fù)雜。大規(guī)模個(gè)性化、定制化產(chǎn)品與外包服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、服務(wù)、物流及垃圾回收產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)客戶(hù)管理，產(chǎn)品組件組合參數(shù)數(shù)據(jù)、流程分支數(shù)據(jù)、管理運(yùn)維數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)，依靠人工越來(lái)越難以管理大量的生產(chǎn)服務(wù)微結(jié)構(gòu)。

項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)以客戶(hù)及項(xiàng)目為管理重心，規(guī)范并自動(dòng)化項(xiàng)目型公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括：商機(jī)管理、合同理管、項(xiàng)目管理、資源管理、財(cái)務(wù)核算、文檔管理、績(jī)效考評(píng)等，提挈企業(yè)規(guī)范關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制，升提業(yè)企運(yùn)營(yíng)效率。終端個(gè)性化與定制化的需求對(duì)請(qǐng)求整個(gè)生產(chǎn)服務(wù)云產(chǎn)業(yè)鏈的傳統(tǒng)運(yùn)維模式產(chǎn)生了客戶(hù)管理巨大挑戰(zhàn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)智能BI、工業(yè)4.0、AI人工智能、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)、SaaS、云計(jì)算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈按照項(xiàng)目管理系統(tǒng)定制流程智能化按需生產(chǎn)、服務(wù)和交付產(chǎn)品成為可能。

思維導(dǎo)圖IK創(chuàng)意王國(guó)工具不只可以個(gè)人使用，更可以團(tuán)隊(duì)合作，當(dāng)然也是場(chǎng)職工作者們把難困情事變簡(jiǎn)單的必備工具。管理軟件和知識(shí)的系統(tǒng)目項(xiàng)重新使用有現(xiàn)的最佳的工具，如本版控制系統(tǒng)（SVN），Bug管理，wiki，使用他們的系統(tǒng)本身的設(shè)施、目項(xiàng)、用戶(hù)和權(quán)限等。創(chuàng)建項(xiàng)目后，需要考慮更多的項(xiàng)目管理細(xì)節(jié)，比如：項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度管理過(guò)程、企業(yè)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)、目項(xiàng)群的劃分和管理組合、管理責(zé)任的明確等。

按潛在客戶(hù)管理需定制的項(xiàng)目管理系統(tǒng)軟件將會(huì)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)基因和細(xì)胞，伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)與變革持續(xù)迭代和演化。

職掌理管之上，是對(duì)項(xiàng)目整體的把握，需要有各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目的度進(jìn)與質(zhì)量，具體到研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，每個(gè)代迭的進(jìn)度與整個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)度都需要能夠快速把握迭代概覽以可快速看到一個(gè)迭代的總體情況、迭代里的任務(wù)數(shù)量、代碼提交的情況對(duì)于發(fā)研團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，還需要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需求與開(kāi)發(fā)分支的關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品范圍表示產(chǎn)品或務(wù)服的特性和功能，包括產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)的描述，即產(chǎn)品所包含的特征和體具的功能情況等。

項(xiàng)目管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的不合理性，造成了員工的“抵制”情緒。一般項(xiàng)目統(tǒng)系理管為了管理目項(xiàng)的文檔，需求員工定期的上傳某一階段產(chǎn)生的文檔，這本非厚可無(wú)。是但這些中間文檔可能已經(jīng)通過(guò)郵件或者其他的工具傳遞給相關(guān)的人員進(jìn)行過(guò)討論、審批或者審閱，如果系統(tǒng)不能將這些討論或者審批過(guò)程中的文檔自動(dòng)管理起來(lái)，勢(shì)必造成工員多次的上傳，增加了工作量，就造成了員工的“抵制”。合同中明確開(kāi)票與收款點(diǎn)節(jié)，開(kāi)票收款計(jì)劃與任務(wù)、里程碑、成果關(guān)聯(lián)。

和其它信息管理系統(tǒng)一樣，單純引進(jìn)購(gòu)買(mǎi)一套成熟的知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)技術(shù)方案可以在短時(shí)間里以更低的成本上線一個(gè)面向未來(lái)和信息管理云平臺(tái)系統(tǒng)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目管理企業(yè)管理系統(tǒng)與相互項(xiàng)目投資云運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)系統(tǒng)，比如單純引進(jìn)一套邑泊項(xiàng)目管理系統(tǒng)的軟件成本通常在幾十萬(wàn)元人民幣，加上硬件、初始咨詢(xún)服務(wù)及其它配套人力資源等，通?？傮w擁有成本也在一百萬(wàn)元項(xiàng)目組人民幣以?xún)?nèi)。

只有公司管理基礎(chǔ)設(shè)施在建設(shè)的時(shí)候充分考慮了知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)機(jī)器自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)維的實(shí)際情況，才能讓基于機(jī)器自動(dòng)化相互的項(xiàng)目管理與商業(yè)智能BI平臺(tái)最大發(fā)揮其作用。

傳統(tǒng)的人工信息管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目組與投資分析通常會(huì)分為技術(shù)分析與基本面分析兩個(gè)相互部分，其中技術(shù)分析部分?jǐn)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高、不同項(xiàng)目之間指標(biāo)通用性比較強(qiáng)、量化數(shù)據(jù)比較能反映項(xiàng)目子項(xiàng)目管理的真實(shí)狀況，因此以此做技術(shù)創(chuàng)新具有性?xún)r(jià)比，適合作為項(xiàng)目客戶(hù)管理投資分析平臺(tái)的初始切入點(diǎn)。

項(xiàng)目管理平臺(tái)前期運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，機(jī)器的人工智能應(yīng)用主要以線性機(jī)械計(jì)算的程序化邏輯智能為主，知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)相互通過(guò)常見(jiàn)的分析圖表指標(biāo)組合來(lái)做出機(jī)械判斷進(jìn)行匯總程序化管理，比如項(xiàng)目創(chuàng)值曲線、NPV現(xiàn)金流表、項(xiàng)目趨勢(shì)分析、資源波動(dòng)分析、風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)指標(biāo)、質(zhì)量波動(dòng)指標(biāo)、變更質(zhì)量沖擊響應(yīng)分析、自動(dòng)化測(cè)試后質(zhì)量等級(jí)變更統(tǒng)計(jì)分析等。這些基于指標(biāo)的簡(jiǎn)單程序流程化基本上可以完成80%的自動(dòng)化問(wèn)題，剩下的20%由人決策并通過(guò)參數(shù)與操控開(kāi)關(guān)來(lái)駕駛項(xiàng)目管理平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)行。這種實(shí)施方法可以讓客戶(hù)管理項(xiàng)目管理平臺(tái)在建設(shè)潛在客戶(hù)管理初期具有很大的性?xún)r(jià)比，可以短期看到他發(fā)揮的巨大作用，就像汽車(chē)，相對(duì)于人的步行項(xiàng)目經(jīng)理，只是使用機(jī)械的物理原理，已經(jīng)幫助人的遠(yuǎn)行，起到了相當(dāng)大的幫助作用。而進(jìn)一步的基于人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)建設(shè)的無(wú)人駕駛技術(shù)，則是后續(xù)可以考慮的進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃，相比較于前一步的進(jìn)步，不確定性更大、要求更高、風(fēng)險(xiǎn)更大子項(xiàng)目管理。同時(shí)，如果沒(méi)有前面一步，而直接跳到第二部，基本上是不可能的。

需求部門(mén)提出系統(tǒng)變更需求，項(xiàng)目經(jīng)理同開(kāi)發(fā)人員一起根據(jù)重要性和緊迫性做判斷，確定其優(yōu)先級(jí)和影響程度，并進(jìn)行相應(yīng)操持，同時(shí)將變更需求理整成統(tǒng)系變更申請(qǐng)表。項(xiàng)目預(yù)算管理項(xiàng)目預(yù)算模版管理、項(xiàng)目預(yù)算編制、項(xiàng)目審核、項(xiàng)目預(yù)算變更、目項(xiàng)算預(yù)查詢(xún)與提醒。

微小風(fēng)險(xiǎn)的浙江客戶(hù)管理信息管理項(xiàng)目基本完全按計(jì)劃進(jìn)行，偏差范圍一般在85%~125%，可以完成所有項(xiàng)目云預(yù)期計(jì)劃的項(xiàng)目交付任務(wù)功能。

通過(guò)培訓(xùn)和討論，能夠幫助團(tuán)隊(duì)事先建立知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)背景知識(shí)來(lái)幫助頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生創(chuàng)意。

項(xiàng)目協(xié)同管理定制版信息管理項(xiàng)目培訓(xùn)支持包括：包括編寫(xiě)說(shuō)明書(shū)，培訓(xùn)，實(shí)際使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題咨詢(xún)與解決。

項(xiàng)目協(xié)同相互管理定制版浙江知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)匯總資產(chǎn)管理包括：項(xiàng)目計(jì)劃與管理、資產(chǎn)維護(hù)（增、刪、改、查）、資產(chǎn)存放倉(cāng)庫(kù)維護(hù)（增、刪、改、查）、資產(chǎn)物資出入庫(kù)、資產(chǎn)使用信息管理云平臺(tái)系統(tǒng)人維護(hù)（增、刪、改、查）、資產(chǎn)調(diào)撥管理、資產(chǎn)處置申請(qǐng)、車(chē)輛管理（增、刪、改、查、分配任務(wù)、司機(jī)）、驗(yàn)收測(cè)試、項(xiàng)目總結(jié)。

信息管理項(xiàng)目分布于全國(guó)的分布式團(tuán)隊(duì)，只要保證連接到數(shù)據(jù)中心的ping值在200ms之內(nèi)就感覺(jué)不到遠(yuǎn)程桌面的停頓了相互，和在本地電腦客戶(hù)管理上工作一樣請(qǐng)求的信息管理云平臺(tái)系統(tǒng)感覺(jué)企業(yè)管理系統(tǒng)。200ms還是比較容易達(dá)到的，之前我們通過(guò)海底光纜連接澳大利亞和新西蘭都是在100多ms。超過(guò)400ms會(huì)有明顯停頓。

對(duì)于大規(guī)模信息管理項(xiàng)目分布式團(tuán)隊(duì)，可能需要云考慮部署自己獨(dú)立的匯總電話會(huì)議系統(tǒng)，這個(gè)國(guó)內(nèi)好像也已經(jīng)有很多基于VoIP的解決方案，之前我們使用的國(guó)外方案，比如思科webex, 微軟lync, polycom等組合。

知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)基礎(chǔ)版本包括：市場(chǎng)細(xì)分(增、刪、改、查)、市場(chǎng)目標(biāo)管理(增、刪、改、查)、區(qū)域城市(增、刪、改子項(xiàng)目管理、查)、銷(xiāo)售項(xiàng)目(增、刪、改、查)、潛在客戶(hù)管理(增、刪子項(xiàng)目管理、改、查)、潛在客戶(hù)或客戶(hù)來(lái)訪記錄(增外包、刪、改、查)、客戶(hù)資料(增、刪、改、查)、客戶(hù)溝通管理(增、刪、改、查)、客戶(hù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)跟蹤 (增、刪、改、查)。

當(dāng)潛在客戶(hù)管理一系列信息管理項(xiàng)目完成達(dá)到一個(gè)潛在客戶(hù)管理預(yù)定里程碑時(shí)，因外包后續(xù)關(guān)鍵決策或戰(zhàn)略調(diào)整需要，雙方任意一方提出對(duì)方同意外包后，乙方進(jìn)行階段資產(chǎn)評(píng)估活動(dòng)。乙方根據(jù)歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析得出初始文檔，主要包括以下內(nèi)容：(a) 投資及投資分布（包括現(xiàn)金、人力資本和其它資本，在時(shí)間和類(lèi)型上的投資分布） (b) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)劃分 (c) 資產(chǎn)項(xiàng)目估值 (d) 資產(chǎn)股份與股權(quán)結(jié)構(gòu)變動(dòng) (e) 相關(guān)項(xiàng)目執(zhí)行回顧（相關(guān)項(xiàng)目實(shí)際與信息管理云平臺(tái)系統(tǒng)預(yù)期比較） (f) 資產(chǎn)請(qǐng)求變動(dòng)（包括初始資產(chǎn)、增值資產(chǎn)、損失或放棄建設(shè)資產(chǎn)） (g) 資產(chǎn)項(xiàng)目保密等級(jí) (h) 資產(chǎn)市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃 等。乙方完成資產(chǎn)評(píng)估書(shū)后提交甲方審閱，溝通修改確認(rèn)后雙方簽字存檔。

多項(xiàng)目管理是站在業(yè)企層面對(duì)現(xiàn)行組織中所有的項(xiàng)目進(jìn)行篩選、評(píng)估、計(jì)劃、行執(zhí)與控制的項(xiàng)目管理辦法。與單個(gè)項(xiàng)目管理不同的是，單項(xiàng)目管理是在假定項(xiàng)目的資源得到保障的前提下進(jìn)行的項(xiàng)目管理。多理管目項(xiàng)則是在假定設(shè)有多個(gè)項(xiàng)目的前提下，如何協(xié)調(diào)和分配幸存項(xiàng)目資源、獲取最佳門(mén)類(lèi)實(shí)施組合的管理過(guò)程。待做任務(wù)表列解決了任務(wù)清單管理、團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配、工作積分激勵(lì)、繁瑣任務(wù)過(guò)濾等問(wèn)題，把??同時(shí)進(jìn)行的項(xiàng)目變成簡(jiǎn)單分類(lèi)的任務(wù)清單。研發(fā)管理系統(tǒng)升提個(gè)整團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)同工作效率。加強(qiáng)合同的建創(chuàng)、變更、調(diào)整、結(jié)案、收付款全過(guò)程管理。及時(shí)了解每個(gè)研發(fā)人員的工作情景和負(fù)荷，合理安排工作?；瘡?qiáng)預(yù)算管理，加強(qiáng)過(guò)程中的管控，減少超預(yù)算的開(kāi)支。通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)主、施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、隱含單位類(lèi)目全過(guò)程業(yè)務(wù)協(xié)同，滿(mǎn)足集團(tuán)、分子公司、項(xiàng)目部多層級(jí)集采、管控、決策分析管理，提升企業(yè)集約化和精細(xì)化管控。