如何度量和管理軟件定制項目的質(zhì)量？

對于軟件定制項目，在做項目計劃、項目總結(jié)和階段資產(chǎn)評估時，選擇以下預期和實際質(zhì)量級別，可以以最大的性價比和投資回報率獲取整體滿足要求的軟件質(zhì)量等級：

(1). 未測試過（包括開發(fā)人員）

(2). 僅開發(fā)人員自己測試過

(3). 手工測試過，無實際用戶使用經(jīng)驗

(4). 手工測試過，1 個以上用戶使用 1 天以上經(jīng)驗

有自動化測試，無實際用戶使用經(jīng)驗

(5). 手工測試過，1 個以上用戶使用 1 周以上經(jīng)驗

(6). 手工測試過，1 個以上用戶使用 1 個月以上經(jīng)驗

(7). 手工測試過，3 個以上用戶使用 1 個月以上經(jīng)驗

(8). 手工測試過，3 個以上用戶使用 1 年以上經(jīng)驗

(9). 有自動化測試，1 個以上用戶使用 1 個月以上經(jīng)驗

(10).有自動化測試，3 個以上用戶使用 1 年以上經(jīng)驗

對于常規(guī)性版本發(fā)布，通常在質(zhì)量等級(3)；

對于產(chǎn)品或者投產(chǎn)的項目功能點，隨著實際使用用戶的增加和穩(wěn)定運營時間積累，質(zhì)量等級逐步升級到最高(8)級。

對于核心產(chǎn)品功能，可增加自動化測試快速將變更后的軟件提升到質(zhì)量等級(4)及進一步將質(zhì)量等級提升到(10)級，以達到整體拉升軟件定制項目的質(zhì)量等級的目的。

對于軟件定制項目臨時性補?。ㄒ恢軆?nèi)修復發(fā)布），一般在質(zhì)量等級(2)；

對于軟件定制項目臨時性補丁（一天內(nèi)修復發(fā)布），不需要額外配置數(shù)據(jù)即可簡單測試（10個點擊或切換步驟內(nèi)），一般在質(zhì)量等級(2)，如需額外配置數(shù)據(jù)或者需要超過10個點擊或切換步驟，一般在質(zhì)量等級(1)；

對于僅能在客戶生產(chǎn)環(huán)境重現(xiàn)的簡單缺陷修復，臨時性應急補丁質(zhì)量等級為(1)；找到根原因并設計了測試用例后，可提升質(zhì)量等級為(2)；

由獨立的測試人員設計與執(zhí)行測試用例后，可提升該功能質(zhì)量等級為(3);

對于核心功能，可投資預算設計適當?shù)淖詣踊瘻y試，每日或每次構建自動運行自動化測試可將日均質(zhì)量等級提升為(4)。但對于不穩(wěn)定需求功能和非核心功能，不建議設計自動化測試用例，否則自動化測試腳本的設計、變更與運維會占用大量成本。

任何新的需求變更，經(jīng)過影響性分析（或者沖擊響應分析），對于所有影響到（沖擊到）的功能列表，其質(zhì)量等級直接降低到(1)，并根據(jù)實際流程執(zhí)行后逐步升級。

軟件產(chǎn)品的核心功能通常質(zhì)量等級在(9)或(10)；軟件產(chǎn)品功能質(zhì)量等級通常在(6)及以上；軟件定制項目交付生產(chǎn)環(huán)境常規(guī)性質(zhì)量等級通常在(5)及以上；軟件定制項目內(nèi)部發(fā)行版本常規(guī)性質(zhì)量等級通常在(4)；非常規(guī)性指臨時與應急補丁通常在質(zhì)量等級(3)及以下。